私は2011年秋に店舗サポート部門に異動しました。店舗運営関連のマニュアルを作ったり、お店のヘルプに入ったりします。お店に関わっていること自体が楽しいですし、パワーになります。任せてもらって自由にやらせてもらえているとも感じています。
店舗サポートの一環として新店オープンにも関わっています。事務所の準備、応援の計画実施、朝礼、新店準備研修など、関係部門と連携しながら行っています。

新店は、オープンに向けて数か月かけて準備します。
お店がその地域のコミュニティ的な存在としてお客様に受け入れていただけるよう、接客などを改めて学んだり、新店の店長、副店長、各部門の責任者などが集まり、「どんなお店を作っていこうか？」といった行動規準づくりのためのディスカッションを行ったりもします。
また、経営方針『個店経営・全員参加の商売』にあるように、メンバー一丸となってお店づくりに取り組んでもらいたいので、メンバー間の関係づくりを大切にしています。

新店準備のための研修は、2013年頃、ある大型店舗のオープンをきっかけに力を入れてきました。
2016年に認定ユーザーとなってからは、それまでの研修内容にプラスオンして、自己理解研修を導入し、現在までに十数店舗で実施しています。一連の流れのなかに自己理解、さらには他者理解の視点が差し込まれていることで、新店メンバー間の関係づくりは深まったと思います。
また、ディスカッションのフェーズの前に自己理解研修を実施すると、お互いのコミュニケーションスタイルへの理解が深まっているので、他者を尊重したやりとりが見受けられます。